Concurso Banco do Brasil: confira o que pode cair nas provas de escriturário

Antes mesmo do Natal, o Banco do Brasil abriu o aguardado concurso para a contratação de novos escriturários, oferecendo 6 mil vagas, sendo metade para a área comercial (2 mil imediatas e mil para cadastro de reserva) e metade para Tecnologia da Informação (com a mesma distribuição).

Quem sonha em trabalhar como escriturário do BB, cujos ganhos serão de R$5.436,03 mensais, deve aproveitar o edital recém-lançado e mergulhar sobre o conteúdo programático das disciplinas que farão parte das provas objetivas de Conhecimentos Básicos e Específicos, marcadas para 23 de abril. Confira abaixo:

Prova de Conhecimentos Básicos:

LÍNGUA PORTUGUESA

- Compreensão de textos;

- Ortografia oficial;

- Classe e emprego de palavras;

- Emprego do acento indicativo de crase;

- Sintaxe da oração e do período;

- Emprego dos sinais de pontuação;

- Concordância verbal e nominal;

- Regência verbal e nominal;

- Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

LÍNGUA INGLESA

- Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

MATEMÁTICA

- Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem;

- Sistema legal de medidas;

- Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens;

- Lógica proposicional;

- Noções de conjuntos;

- Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas;

- Matrizes;

- Determinantes;

- Sistemas lineares;

- Sequências;

- Progressões aritméticas e progressões geométricas.

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

- Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios;

- Internet banking;

- Mobile banking;

- Open banking;

- Novos modelos de negócios;

- Fintechs, startups e big techs;

- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking);

- Funções da moeda;

- O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas;

- Marketplace;

- Correspondentes bancários;

- Arranjos de pagamentos;

- Sistema de pagamentos instantâneos (PIX);

- Segmentação e interações digitais;

- Transformação digital no Sistema Financeiro.

Prova de Conhecimentos Específicos – Agente Comercial:

MATEMÁTICA FINANCEIRA

- Conceitos gerais: O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira.

- Juros simples: Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira;

- Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira;

- Sistemas de amortização: Sistema price e Sistema SAC.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

- Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras;

- Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial);

- Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil;

- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública;

- Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros;

- Noções de Mercado de capitais;

- Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas;

- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários;

- Taxas de câmbio nominais e reais;

- Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações;

- Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio;

- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário;

- Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito;

- Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais;

- Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias;

- Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/98 e suas alterações); Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações;

- Autorregulação bancária e Normativos SARB;

- Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações;

- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações;

- Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129 de 11/07/2022;

- Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021;

- Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet);

- Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet);

- ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA:

- Noções de sistemas operacionais: Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE 35 SLES 15 SP2);

- Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e PowerPoint - versão O365);

- Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança;

- Proteção de estações de trabalho: Controle de dispositivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal;

- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas;

- Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet;

- Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web;

- Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis;

- Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram);

- Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio;

- Fundamentos sobre análise de dados;

- Conceitos de educação a distância;

- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo;

- Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

VENDAS E NEGOCIAÇÃO

- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento;

- Segmentação de mercado;

- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente;

- Gestão da experiência do cliente;

- Aprendizagem e sustentabilidade organizacional;

- Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade;

- Gestão da qualidade em serviços;

- Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas;

- Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing;

- Ética e conduta profissional em vendas;

- Padrões de qualidade no atendimento aos clientes;

- Utilização de canais remotos para vendas;

- Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação;

- Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021;

- Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil;

- Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015;

- Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

Prova de Conhecimentos Específicos – Agente de Tecnologia:

PROBABILIDADE & ESTATÍSTICA:

- Representação tabular e gráfica;

- Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação);

- Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade;

- Teorema de Bayes;

- Probabilidade condicional;

- População e amostra;

- Variância e covariância;

- Correlação linear simples;

- Distribuição binomial e distribuição normal;

- Noções de amostragem e inferência estatística.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras;

- Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial);

- Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil;

- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública;

- Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros;

- Noções de Mercado de capitais;

- Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas;

- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários;

- Taxas de câmbio nominais e reais;

- Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações;

- Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio;

- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário;

- Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito;

- Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais;

- Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias;

- Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/98 e suas alterações); Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações;

- Autorregulação bancária e Normativos SARB;

- Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações;

- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações;

- Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129 de 11/07/2022;

- Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021;

- Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet);

- Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet);

- ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

- Aprendizagem de máquina: Fundamentos básicos; Noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados; Noções de processamento de linguagem natural;

- Banco de Dados: Banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos); MongoDB; linguagem SQL2008; Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais); Modelagem conceitual de dados (a abordagem entidade-relacionamento); Modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização); Postgre-SQL;

- Big data: Fundamentos; Técnicas de preparação e apresentação de dados;

- Desenvolvimento Mobile: linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift. React Native 0.59; Sistemas Android api 30 e iOS xCode 10;

- Estrutura de dados e algoritmos: Busca sequencial e busca binária sobre arrays; Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção), lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária;

- Ferramentas e Linguagens de Programação para manipulação de dados: Ansible; Java (SE 11 e EE 8); TypeScript 4.0; Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn).

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Estrutura das provas do Concurso BB

A Fundação Cesgranrio, organizadora do Concurso do Banco do Brasil, avaliará os candidatos através de provas compostas por 70 questões (25 de Conhecimentos Básicos e 45 de Conhecimentos Específicos):

Prova para escriturário – Agente Comercial:

Conhecimentos Básicos

* Língua Portuguesa – dez questões (valor de 1,5 ponto);

* Língua Inglesa – cinco questões (valor de 1 ponto);

* Matemática – cinco questões (valor de 1,5 ponto);

* Atualidades do Mercado Financeiro – cinco questões (valor de 1 ponto);

Conhecimentos Específicos

* Matemática Financeira – cinco questões (valor de 1,5 ponto);

* Conhecimentos Bancários – dez questões (valor de 1,5 ponto);

* Conhecimentos de Informática – 15 questões (valor de 1,5 ponto);

* Vendas e Negociação – 15 questões (valor de 1,5 ponto).

Prova para escriturário – Agente de Tecnologia da Informação:

Conhecimentos Básicos

* Língua Portuguesa – dez questões (valor de 1,5 ponto);

* Língua Inglesa – cinco questões (valor de 1 ponto);

* Matemática – cinco questões (valor de 1,5 ponto);

* Atualidades do Mercado Financeiro – cinco questões (valor de 1 ponto);

Conhecimentos Específicos

* Probabilidade e Estatística – cinco questões (valor de 1,5);

* Conhecimentos Bancários – cinco questões (valor de 1,5);

* Tecnologia da Informação – 35 questões (valor de 1,5).

Para ser aprovado na etapa objetiva, o candidato a escriturário precisa obter pontuação igual ou superior a 50% no total da prova, 50% na parte de conhecimentos básicos, 50% na parte de conhecimentos específicos e não zerar em nenhuma das disciplinas.

Ficha Técnica Concurso Banco do Brasil 2023

Órgão: Banco do Brasil

Status: EDITAL PUBLICADO e inscrições abertas

Vagas: 6.000

Cargos: Escriturário

Escolaridade: Ensino Médio

Remuneração: R$5.436

Inscrições: 23 de dezembro de 2022 a 24 de fevereiro de 2023

Taxa de inscrição: R$50

Provas: 23 de abril de 2023

Banca organizadora: Fundação Cesgranrio

Abrangência: Nacional